loader image
GDPR: Είστε Έτοιμοι;

GDPR: Είστε Έτοιμοι;

Τέθηκε σε ισχύ σε όλη την Ε.Ε. o Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός 679/2016 για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων ή αλλιώς GDPR (General Data Protection Regulation) από τις 25 Μαΐου 2018, φέρνοντας επανάσταση ( ; ) στον τρόπο που οι εταιρίες χρησιμοποιούν τα προσωπικά δεδομένα.

Τι είναι ο Γενικός Κανονισμός 679/2016 – GDPR

Η οδηγία για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (Οδηγία 199546/ΕΚ) αποτέλεσε την πρώτη προσπάθεια σε Ευρωπαϊκό επίπεδο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και στην Ελλάδα ενσωματώθηκε με το νόμο 2472/1997.

Το 2016 η οδηγία αντικαταστάθηκε από τον GDPR και ο Ελληνικός εφαρμοστικός νόμος μετά την διαβούλευση του Μαρτίου αναμένεται να ψηφιστεί σε λίγες μέρες μια που πέρασε και η 25η Μαΐου 2018 που άρχισε επίσημα η εφαρμογή του GDPR.

Έννοιες

  • Προσωπικά Δεδομένα: Κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.
  • Ειδικές κατηγορίες δεδομένων: δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αποκαλύπτουν τη φυλετική η εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές η φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα, δεδομένα που αφορούν την υγεία, δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό φυσικού προσώπου.
  • Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.
  • Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): Έχει το καθήκον να ενημερώνει και να συμβουλεύει, να παρακολουθεί τη συμμόρφωση, να συνεργάζεται με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα· και να ενεργεί ως σημείο επικοινωνίας

Τι αλλάζει

  • Μετάβαση από την υποχρέωση άδειας και γνωστοποίησης αρχείου προσωπικών δεδομένων στην αρμόδια Αρχή σε ένα μοντέλο ευθύνης και λογοδοσίας της κάθε επιχείρησης
  • Απαιτήσεις για ασφάλεια, εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα, διαθεσιμότητα και αξιοπιστία
  • Διεύρυνση του πεδίου εφαρμογής ώστε να περιλαμβάνει όλους του Ευρωπαίους πολίτες (εντός και εκτός της ΕΕ)
  • Ενίσχυση της έννοιας της συναίνεσης και των δικαιωμάτων του ατόμου
  • Περιορισμός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένα στα αναγκαία
  • Υποχρέωση τήρησης αρχείου δραστηριοτήτων επεξεργασίας
  • Υποχρέωση ανακοίνωσης παραβιάσεων των μέτρων ασφαλείας
  • Εισαγωγή του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO)
  • Ενιαία σε Ευρωπαϊκό επίπεδο και αυστηρότερα πρόστιμα που μπορεί να φτάσουν στο 4% του ετήσιου παγκόσμιου τζίρου του προηγούμενου οικονομικού έτους ή τα 20 εκατομμύρια ευρώ

Ποια είναι όμως τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνει μια εταιρεία για να συμμορφωθεί με το GDPR αλλά και να είναι σε θέση να το αποδείξει;

Διαβάστε εδώ τα 7 +1  βήματα προς την συμμόρφωση

Δείτε περισσότερα

Διαβάστε το επίσημο κείμενο του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων):

Δείτε επίσης την σχετική διαβούλευση για τον Ελληνικό Νόμο 

Πηγή: krs.gr

7 Λόγοι που το Google Ads θα σας φέρει πελάτες

7 Λόγοι που το Google Ads θα σας φέρει πελάτες

Μετά την κατασκευή της ιστοσελίδας τι;

Μόλις τελειώσουμε με την κατασκευή της ιστοσελίδας μας το πρώτο πράγμα που έρχεται σαν φυσική συνέχεια είναι να αναζητούμε τρόπους για να φέρουμε επισκέπτες, να προβληθούμε σε πελάτες που αναζητούν προϊόντα και υπηρεσίες σαν τις δικές μας στην Αναζήτηση και στους Χάρτες της Google και να αυξήσουμε τις πωλήσεις μας.

Τα βασικά σημεία που θέλουμε να αναπτύξουμε είναι:

  • Ο αριθμός των επισκέψεων στην ιστοσελίδα μας και η αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων ιδίως αν πρόκειται για ένα e-shop, τις κρατήσεις ή τις εγγραφές σε λίστες αλληλογραφίας κ.α.
  • Αύξηση των κλήσεων και των ερωτημάτων πχ μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας
  • Αύξηση των επισκέψεων στο κατάστημα ή την έδρα της επιχείρησης.

 

Γιατί να επιλέξω το Google Ads

Ποια είναι όμως τα σημεία που υπερέχει το Google Ads (πρώην Google Adwords) σε σχέση με το τυπικό Marketing;

  1. Η μηχανή αναζήτησης της Google είναι η Νο1 επιλογή των χρηστών. Στη Google οι χρήστες αναζητούν τι θα κάνουν, πού θα πάνε, και τι θα αγοράσουν. Μια διαφήμιση που εμφανίζεται την κατάλληλη στιγμή, είτε σε υπολογιστές είτε σε κινητά, μπορεί να εξασφαλίσει πελάτες που αποφέρουν αξία στην επιχείρησή μας.
  2. Το Google Ads φέρνει πιο γρήγορα αποτελέσματα από το SEO και θα μας φέρει στην πρώτη οθόνη του υποψήφιου αγοραστή πιο συχνά και πιο γρήγορα.
  3. Τα αποτελέσματα είναι μετρήσιμα και μπορούμε να ελέγξουμε την απόδοση κάθε λέξης κλειδί και κάθε διαφήμισης ξεχωριστά. Και αυτή είναι μια βασική διαφορά του Digital Marketing με το την διαφήμιση σε έντυπα, ράδιο, τηλεόραση που είναι συνήθως δύσκολο να εκτιμήσουμε το τελικό αποτέλεσμα.
  4. Το κόστος είναι ιδιαίτερα χαμηλό, ιδίως αν το συγκρίνουμε με τους παραπάνω παραδοσιακούς τρόπους διαφήμισης. Αφού καθορίσουμε τον κατάλληλο προϋπολογισμό πληρώνουμε μόνο για αποτελέσματα, όπως κλικ προς την ιστοσελίδα μας ή κλήσεις στην επιχείρησή μας και όχι τις εμφανίσεις της διαφήμισής μας.
  5. Μπορούμε να στοχεύσουμε τους πελάτες μας σε πολλά σημεία, ακόμα και στο Gmail τους μπορούμε να εμφανιστούμε σαν promotion και μάλιστα με πολύ χαμηλό κόστος. Και με την βοήθεια του Remarketing μπορούμε να υπενθυμίζουμε συνεχώς την παρουσία μας.
  6. Κάνει γνωστή την φίρμα μας. Δεν είναι μόνο τα clicks που θα πάρουμε αλλά και οι εμφανίσεις των διαφημίσεών μας που θα φέρουν πιο κοντά στο κοινό την ονομασία μας και θα μας κάνουν πιο αναγνωρίσιμους.
  7. Μπορούμε να ξεπεράσουμε τον Ανταγωνισμό. Με τις σωστές λέξεις κλειδιά, τον απαιτούμενο προϋπολογισμό και μια σωστή διαχείριση google ads μπορούμε και με μετρήσιμα αποτελέσματα να βγούμε πρώτοι και στο πάνω μέρος των αποτελεσμάτων στο Google Search.

Τι είναι το Google My Business

Τι είναι το Google My Business

Το Google My Business είναι η πλατφόρμα της Google όπου καταχωρούνται στοιχεία επιχειρήσεων, και λειτουργει συμπληρωματικά των δύο πιο βασικών εφαρμογών της Google: την Αναζήτηση και τους Χάρτες.

Εμφάνιση της επιχείρησης στην πρώτη σελίδα της Google

Όταν κάποιος ψάχνει για μια επιχείρηση ή μια υπηρεσία / προϊόν στο Google, τα πρώτα αποτελέσματα θα είναι επιχειρήσεις από τον κατάλογο του Google My Business και στοιχεία όπως ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνσή, ωράριο αλλά και κριτικές πελατών θα προβληθούν στις πρώτες θέσεις των αποτελεσμάτων.

Στο πάνω μέρος της σελίδας των αποτελεσμάτων θα εμφανιστεί μια λίστα με τρεις επιχειρήσεις (Google local pack) βάσει της τοποθεσίας μας.
Επίσης, αν αναζητούμε μια επιχείρηση ονομαστικά θα εμφανιστεί στο δεξί πάνω μέρος (Google My Business profile)

Και φυσικά εμφανίζεται η φυσική τοποθεσία της επιχείρησης στους χάρτες της Google (Google maps) επιτρέποντας έτσι στους δυνητικούς πελάτες να την εντοπίσουν πιο εύκολα.

Οπότε βλέπουμε ότι είναι πολύ σημαντικό να έχουμε μια σωστή καταχώρηση της επιχείρησής μας στο Google My Business. Συμπληρωματικά με την ιστοσελίδα που θα κατασκευάσουμε και τους άλλους λογαριασμούς και σελίδες κοινωνικών δικτύων που θα ανοίξουμε είναι βασικό να καταχωρηθούμε σε έναν από τους μεγαλύτερους καταλόγους του internet και με σημαντική ελληνική συμμετοχή.

Και μην ξεχνάμε ότι οι πληροφορίες που καταχωρούμε σχετικά με την επιχείρησή μας εμφανίζονται στους Χάρτες αλλά και στην Αναζήτηση Google, και μέχρι πρόσφατα και στο Google+.

Τι κερδίζουμε από μια σωστή καταχώρηση στο Google My Business

Το βασικό όφελος είναι ότι η επιχείρησή μας προβάλλετε στους υποψήφιους πελάτες. Εκεί έχουν όλη την απαραίτητη πληροφορία, ωράριο – τηλέφωνο – διεύθυνση και μάλιστα με ξεκάθαρο τρόπο.

Όλοι βρίσκουν τα σωστά στοιχεία πολύ εύκολα και μπορούν να επικοινωνήσουν με ένα μόλις κλικ. Το σημαντικότερο είναι ότι ελέγχουμε τα στοιχεία της καταχώρησης και ανά πάσα στιγμή μπορούμε να διορθώσουμε τηλέφωνα – ωράριο και όποια άλλη πληροφορία θέλουμε.
(Σύμφωνα με έρευνα της Google, οι επιχειρήσεις που επαληθεύουν τις πληροφορίες τους με το Google My Business έχουν διπλάσιες πιθανότητες να θεωρηθούν αξιόπιστες)

Όσα πιο πολλά στοιχεία έχουμε καταχωρήσει, τόσο περισσότερες οι πιθανότητες να εμφανιστούμε ψηλά στην κατάταξη και να μας αξιολογήσουν θετικά οι επισκέπτες. Τα βασικότερα κριτήρια για μια πετυχημένη καταχώρηση είναι η σχετικότητα (με το ερώτημα / αναζήτηση) η Δημοτικότητα (σωστά στοιχεία, κριτικές, social media links κ.α.) και φυσικά η απόσταση.

Μπορούμε επίσης να καταχωρήσουμε φωτογραφίες από το εξωτερικό και το εσωτερικό της εταιρείας και να δώσουμε στον υποψήφιο επισκέπτη μια εικόνα της επιχείρησής μας πριν έρθει. Προϊόντα, υπηρεσίες και τα βασικά σημεία της επιχείρησης συμπληρώνουν την καταχώρησή μας.

Οι ικανοποιημένοι πελάτες είναι η καλύτερη απόδειξη

Η προβολή των κριτικών και τα σχόλια των πελατών είναι ένα σημείο που όλοι μας προσέχουν στην επιλογή μιας εταιρείας που θα αναλάβει να μας υποστηρίξει με τις υπηρεσίες της ή τα προϊόντα της. Ο ευχαριστημένος πελάτης είναι η καλύτερη διαφήμιση.

Τι είναι το Digital Marketing και γιατί να το επιλέξω

Τι είναι το Digital Marketing και γιατί να το επιλέξω

Το ψηφιακό μάρκετινγκ (Digital Marketing) περιλαμβάνει όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ σε χρήστες που χρησιμοποιούν μια ηλεκτρονική συσκευή ή το διαδίκτυο. Οι επιχειρήσεις αξιοποιούν τα ψηφιακά κανάλια, όπως τις μηχανές αναζήτησης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και φυσικά τις ιστοσελίδες τους για να συνδεθούν με τρέχοντες και δυνητικούς πελάτες.

Ποια είναι τα βασικά κανάλια του Digital Marketing

Βελτιστοποίηση για Μηχανές Αναζήτησης – Search Engine Optimization (SEO)
Αυτή είναι η διαδικασία βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας μας για να “ταξινομηθεί” υψηλότερα σε σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης, αυξάνοντας έτσι την ποσότητα της οργανικής (ή δωρεάν) επισκεψιμότητας που λαμβάνει η επιχείρησή μας.

Πληρωμένη διαφήμιση – Google Ads
Mια καλά βελτιστοποιημένη καμπάνια του Google Ads (AdWords) μπορεί να λειτουργήσει πολύ πιο γρήγορα για μια επιχείρηση, ώστε να λάβει την πιο περιζήτητη θέση: την πρώτη θέση στην πρώτη σελίδα στην αναζήτηση μέσω του Google.
Στο Google Ads μπορούμε να εστιάσουμε σε πολλές λέξεις-κλειδιά κάθε φορά, μπορούμε να ενεργοποιήσουμε ή να απενεργοποιήσουμε την καμπάνια όποτε θέλουμε και να εμφανίσουμε τις διαφημίσεις μας στο κοινό που επιθυμούμε. Και φυσικά το Google Ads δεν είναι το μόνο, αλλά το πιο διαδεμένο.

Κοινωνικά δίκτυα – Social Media Marketing
Αυτή η πρακτική προωθεί την επωνυμία μας και το περιεχόμενό μας στα διάφορα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσουμε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, να αυξηθεί η επισκεψιμότητα και να δημιουργήσουμ υποψήφιους πελάτες για την επιχείρησή μας. Τα κανάλια του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν:
• Facebook.
• Twitter.
• LinkedIn.
• Instagram.
• Pinterest.
Και εδώ υπάρχει συνήθως η δυνατότητα για επι πληρωμή προβολή και ανάδειξη της επιχείρησής μας.

Μάρκετινγκ περιεχομένου – Content Marketing
Ο όρος αυτός υποδηλώνει τη δημιουργία και την προώθηση στοιχείων περιεχομένου με σκοπό τη δημιουργία αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, την ανάπτυξη της κίνησης προς την ιστοσελίδα και την μετατροπή των υποψήφιων πελατών σε πραγματικούς και πιστούς πελάτες.

Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – Email Marketing
Οι εταιρείες χρησιμοποιούν συνήθως το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως τρόπο επικοινωνίας με το ακροατήριό τους. Το email χρησιμοποιείται συχνά για την προώθηση του περιεχομένου, των εκπτώσεων και των γεγονότων, καθώς και για να κατευθύνει τους χρήστες προς την ιστοσελίδα της επιχείρησης. Οι τύποι μηνυμάτων που μπορούμε να στείλουμε σε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:
• Ενημερωτικά δελτία συνδρομητών
• Παρακολούθηση και ενημέρωση επισκέπτες που έχουν κατεβάσει κάτι.
• Email καλωσορίσματος πελατών.
• Προωθήσεις σε μέλη προγράμματος αφοσίωσης.
• Συμβουλές ή παρόμοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ανάλυση Digital Marketing

Το βασικότερο είναι ότι με το Digital Marketing και την ανάλυση που μπορούμε να κάνουμε με εργαλεία όπως το Google Analytics έχουμε άμεσα απαντήσεις στα καίρια ερωτήματα:
• Ποιος έκανε κλικ στη διαφήμισή μας.
• Πόση κίνηση έχουμε και από ποιο κανάλι στην ιστοσελίδα μας.
• Ποια λέξη-κλειδί δημιούργησε την μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και πόσους υποψήφιους πελάτες.
• Πόσο μας κοστίζει κάθε πώληση
• Πόσο καιρό ένας επισκέπτης παρέμεινε σε μια σελίδα
• Ποιες και πόσες σελίδες έχουν επισκεφθεί και ποιο είναι το ποσοστό εγκατάλειψης
• Λεπτομέρειες σχετικά με τους νέους επισκέπτες και τους επισκέπτες που επιστρέφουν και πολλά άλλα.
Συνδέοντας μαζί όλα τα παραπάνω δεδομένα και με τις κατάλληλες ενέργειες Digital Marketing μπορούμε να απογειώσουμε τα αποτελέσματα και τις πωλήσεις μας.